Calcul de la valeur vie client (LTV)

Méthode de calcul

• 1LTV = panier moyen × fréquence d'achat × durée de vie du client.
• 2En modèle par abonnement : LTV = revenu mensuel moyen ÷ taux d'attrition mensuel.
• 3Une LTV calculée sur la marge (et non sur le chiffre d'affaires) donne une vision plus prudente.

LTV = panier moyen × fréquence × durée • LTV abo = ARPU / churn

Formule utilisée

LTV = panier moyen × fréquence d'achat × durée de vie client × taux de marge (ou marge mensuelle ÷ taux d'attrition mensuel).

Exemple chiffré pas à pas

1. Abonnement : 30 €/mois, marge brute 70 % → 21 €/mois.
2. Attrition mensuelle : 5 % → durée moyenne 1 ÷ 0,05 = 20 mois.
3. LTV = 21 × 20 = 420 €.
4. Avec un CAC de 75 € : ratio LTV/CAC = 5,6.

Résultat : LTV d'environ 420 € par client.

Astuces pratiques

• 💡Utilisez la marge brute par client, pas le chiffre d'affaires, pour une LTV réaliste.
• 💡Réduire le taux d'attrition augmente souvent la LTV plus vite qu'une hausse de prix.

Astuces business

• Ne confondez jamais marge et marque : une marge de 50 % sur le coût d'achat ne représente que 33 % du prix de vente.
• Un CAC n'a de sens que comparé à la LTV : visez un rapport LTV/CAC d'au moins 3 pour un modèle sain.
• Intégrez votre temps au coût de revient, même en micro-entreprise : une prestation « rentable » qui prend deux jours ne l'est souvent pas.
• Raisonnez toujours hors taxes pour la rentabilité : la TVA collectée n'est pas un revenu, elle appartient au Trésor public.
• Suivez ces indicateurs mois par mois : la tendance est plus informative qu'une valeur isolée.

Calculateurs liés

• Calculateur de CACCalculez votre coût d'acquisition client à partir des dépenses marketing et du nombre de nouveaux clients.Calculer
• Calculateur de ROIMesurez le retour sur investissement de vos campagnes marketing à partir du budget dépensé et du revenu généré.Calculer
• Calculateur de margeCalculez votre marge brute, votre taux de marge et votre taux de marque à partir du prix d'achat et du prix de vente.Calculer
• Taux de conversionCalculez votre taux de conversion en % ainsi que le coût par conversion à partir du trafic et des ventes.Calculer

Sources officielles

Les règles et valeurs utilisées par cet outil proviennent des références suivantes. Vérifiez-y toute information avant une décision engageante.

• Bpifrance Création — guides pour entrepreneurs
• Insee — statistiques officielles

ToutCalc est un outil d'aide au calcul : les résultats sont indicatifs et ne constituent pas un conseil juridique, fiscal ou financier.